À PROPOS DE CROISIÈRES AML 

Croisières AML (AML) est une entreprise familiale fondée au Québec en 1972. C’est la deuxième génération de Hamel, Yan et Loïc, qui sont désormais propriétaires de ce fleuron québécois qui est devenu la plus importante compagnie de croisières au Canada. Avec sa flotte de 25 navires opérant entre Montréal et Tadoussac dans 10 ports le long du fleuve St-Laurent, l’entreprise procure de l’emploi à 750 personnes, tous des gens dédiés à offrir une expérience mémorable à plus de 600 000 passagers dont 65% d’entre eux proviennent des marchés hors-Québec. Que ce soit pour une croisière à Montréal ou à Québec, pour visiter le Mémorial des Irlandais à la Grosse-Ile, sillonner l’Archipel des Iles ou effectuer une croisière aux baleines dans un des meilleurs sites d’observation au monde, le Parc-marin-du-Saguenay-St-Laurent, vous y trouverez l’équipe chevronnée de Croisières AML.  

EN QUOI LES CROISIERES AML SE DISTINGUENT-ELLES DANS L'INDUSTRIE DU TOURISME ? 

Par la diversité des produits qu’elle offre, Croisières AML met en valeur le majestueux fleuve Saint-Laurent. La beauté des paysages urbains ou de grande nature, la faune et la flore de ce joyau maritime, est sans contredit une icône majeure pour le Québec mais aussi un atout distinctif de la destination touristique canadienne. AML a toujours misé sur l’innovation et le renouvellement de son offre de façon durable. Dès 2010, elle co-fondait l’Alliance Éco-baleines, une initiative qui cible les plus hauts standards dans les pratiques écoresponsables des excursions aux baleines. En 2012, elle devenait membre de l’Alliance verte, le principal programme de certification environnementale pour l’industrie maritime nord-américaine. Elle agit en leader en misant depuis de nombreuses années sur les technologies. Son site internet est le site de l’attrait touristique québécois le plus visité. La diversification de son offre multi régions permet à l’entreprise de cibler de nombreux bassins de clientèles et d’avoir un impact structurant sur l’écosystème touristique des régions où elle opère. Elle possède sa propre agence de voyage, Voyages AML, ainsi qu’une direction événementielle qui réalise la série des Grands Feux Loto-Québec.  

COMMENT CROISIÈRES AML S'EST-ELLE ADAPTÉE AUX DÉFIS OPÉRATIONNELS ACTUELS ?   

Inévitablement un attrait comme le nôtre qui opère de façon saisonnière subit les répercussions de cette inflation qui affecte le porte-monnaie des clients. Malgré ces défis qui mettent de la pression sur les finances, l’entreprise choisit de demeurer attractive et de continuer à faire vivre des expériences mémorables à ses clients. Puisque les coûts des ressources humaines et des approvisionnements sont eux aussi à la hausse, Croisières AML effectue un contrôle accru au niveau de ses opérations, de ses dépenses et de ses inventaires sans pour autant diminuer la qualité de ses produits ou les placements en mise en marché. Par ailleurs, Croisières AML continue de travailler avec un grand nombre d’intervenants touristiques, économiques et de partenaires de l’industrie, mais aussi à s’impliquer activement au sein de ces regroupements ou comités de travail. Ensemble, nous partageons les enjeux de notre secteur et travaillons sur les solutions. 

QUE SONT LES REUSSITES OU LES RÉALISATIONS DE VOTRE ENTREPRISE AU COURS DES DERNIÈRES ANNÉES?  

Forte de plus de 50 années d’expérience de navigation sur le fleuve Saint-Laurent, Croisières AML a lancé en août 2017, une nouvelle génération de navires pneumatiques conçus spécifiquement pour l’observation des mammifères marins. Ces navires, d’une capacité de 60 passagers, ont été entièrement construits au Canada dans le but d’améliorer l’expérience passager, tout en contribuant à réduire l’empreinte environnementale des activités d’observation en mer, tel que prôné par l’Alliance Éco-Baleines. En plus d’avoir réduit la concentration de bateaux sur les sites d’observation, on constate une diminution du risque de collision, des émissions de bruit et du dérangement sur les mammifères marins. AML entend continuer à développer des expériences durables avec ses partenaires, à participer à la recherche afin d’améliorer la performance de sa flotte mais aussi à maintenir la grande qualité de son offre de produits et la satisfaction des passagers. 

EN QUOI L'ADHÉSION À L'ASSOCIATION CANADIENNE DE L'INDUSTRIE DU TOURISME A-T-ELLE PROFITÉ À VOTRE ENTREPRISE ?  

Il est très important pour Croisières AML que la défense des intérêts des entreprises touristiques soit effectuée au palier gouvernemental fédéral. Une représentation qui ne saurait être assurée par une seule et même entreprise. L’AITC par son travail, permet de valoriser les importantes retombées économiques du tourisme en utilisant des données rigoureuses. Il est très apprécié que l’Association supporte par ailleurs le développement de l’industrie en partageant avec ses membres la veille règlementaire, en proposant des formations sur des sujets précis en lien avec l’environnement d’affaires des entreprises touristiques et en créant des occasions de réseautage tel le congrès touristique annuel. Avec TIAC, nous avons la capacité de faire entendre notre voix et d’influencer le gouvernement afin que des programmes d’aide soient adaptés à notre secteur et que ceux-ci contribuent au développement des entreprises et à leur croissance.