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Adhésion

Programme

Joignez-vous à nous pour deux jours de conférences qui suscitent la réflexion, d'aperçus des tendances du secteur, de séances stratégiques, de conseils tactiques et de nombreuses occasions de réseautage pour les participants en personne.

Lieux d’accueil de l’événement

L’hôtel Westin Ottawa

11, promenade du Colonel-By, Ottawa (Ontario) K1N 9H4

Veuillez noter que le Congrès 2023 se déroulera uniquement en anglais, et que le programme des événements ne sera disponible qu'en anglais.

Le mardi 21 novembre 2023
07h30 – 08h15 Inscription et petit-déjeuner de réseautage
(Foyer de la Confédération)
08h15 – 08h45

Bienvenue
(Salle de Confédération I-III)

Conferenciers/ères :

Michael Crockatt, Président-directeur général, Tourisme Ottawa

Michael Crockatt

Beth Potter, Présidente-directrice générale, Association de l’industrie touristique du Canada

Beth Potter

Grand-mère Irene Compton, gardienne du savoir

Nina Kressler, Présidente-directrice générale, Shaw Centre

08h45 – 09h15

AITC’s Rapport sur le leadership
(Salle de Confédération I-III)

Beth Potter, présidente-directrice générale de l'AITC, présentera les points saillants du travail de l'AITC au cours de l'année écoulée, y compris les principaux succès obtenus en collaboration avec nos partenaires de l'industrie et nos coalitions. Elle discutera du plan visant à garantir que l'industrie du tourisme atteigne son plein potentiel économique, social et culturel à l'avenir.

Conferencière :

Beth Potter, Présidente-directrice générale, Association de l’industrie touristique du Canada

Beth Potter

09h15 – 10h20

Discours d'ouverture : Une période d'évolution, de changement et de croissance
(Salle de Confédération I-III)

Le Canada est propulsé par le tourisme, et l'industrie touristique est toujours prête à affronter les obstacles que représentent le changement, l'évolution et les possibilités de croissance. Alors que nous donnons le coup d'envoi du Congrès touristique 2023 de l'AITC, il est essentiel d'avoir l'esprit ouvert, prêt à absorber de nouvelles idées et de nouvelles tendances. Soyez des nôtres lorsque Jennifer Ménard-Shand, entrepreneure des Premières nations, des Ojibwés et canadienne-française, nous fera part de son histoire, de ses expériences et de ses ressources concernant le marché du travail canadien, les pratiques exemplaires en matière d'attraction et de rétention, et une plus grande inclusion, tout en mettant l'accent sur la réconciliation. Le discours-programme de Jennifer vous revigorera et vous préparera à faire preuve d'innovation dans votre réponse aux défis et aux opportunités de croissance.

Conferencière :

Jennifer Ménard-Shand, fondatice et directrice-générale, Staff Shop Inc.

Jennifer Ménard-Shand

Commandité par :
Encore

10h20 – 10h40 Pause réseautage – Salon des délégués et marché de l'AITC
(Gouverneur général I-III)
10h40 – 10h55

Voie rapide : Flourishing Business Canvas
(Salle de Confédération I-III)

Trevor Jonas Benson et Micha Fardy vous parleront de la recherche de l'épanouissement dans le tourisme et vous expliqueront pourquoi vous devriez en faire une partie intégrante de votre objectif, de votre vision et de votre raison d'être. Apprenez ce que signifie planifier l'épanouissement avant d'écouter une histoire de l'avenir et ce que le Rural Upper Fundy Partnership fait aujourd'hui pour la concrétiser.


Conferenciers/ères :

Trevor Jonas Benson,
Président-directeur général, Bannikin

Trevor Jonas Benson

Micha Fardy, Directrice exécutive, Friends of Fundy

 10h55 – 11h45

Rebond des destinations
(Salle de Confédération I-III)

Que doivent faire les destinations touchées par des catastrophes naturelles et des crises climatiques une fois que les services d'urgence, l'attention des médias et le soutien du public se sont calmés ? Nous examinerons également ce dont elles ont besoin de la part de l'industrie touristique américaine pour soutenir leur redressement à long terme.

Conferenciers/ères :

Jill Doucette,
Fondatrice, Synergy Enterprises

Jill Doucette

Donna Lee Demarcke, Présidente-directrice générale, Northwest Territories Tourism

Donna Lee Demarcke

Amy Thacker, Présidente-directrice générale, Cariboo Chilcotin Coast Tourism Association

Amy Thacker

Russell Walters, Directeur régional, Amérique du Nord, Adventure Travel Trade Association

Commandité par :
Destination Northern Ontario

11h45 – 12h05

Pause réseautage – Salon des délégués et marché de l'AITC
(Gouverneur général I-III)

12h05 – 13h05

Dîner : Air Canada présente le dîner des futurs dirigeants
(Salle de Confédération I-III)

Commandité par :

Air Canada

13h05 – 13h20 Pause réseautage – Salon des délégués et marché de l'AITC
(Gouverneur général I-III)
13h20 – 13h35

Voie rapide : L'économie des événements d'entreprise
(Salle de Confédération I-III)

Conferencière :

Laura Pallotta,
Vice-présidente, ventes et distribution, Marriott International


13h35 – 14h30

Les OMD et le rôle qu'elles jouent dans la construction d'un lieu de visite, de vie, de travail et d'investissement
(Salle de Confédération I-III)

L'évolution du contexte touristique canadien s'accompagne d'une évolution du rôle et des responsabilités des OMD. Rejoignez-nous pour une table ronde enthousiasmante qui discutera de sujets clés tels que :

  • Le développement de la destination
  • L’impact économique et communautaire des OMD
  • Les évaluations basées sur les visiteurs, leur valeur et leurs principes directeurs

Modératrice :

Minto Schneider, Spécialiste des destinations, Affaires gouvernementales, Association de l'industrie touristique du Canada

Minto Schneider


Conferenciers/ères :

Jack Johnson, Responsable de la défense des intérêts, Destinations International

Jack Johnson

Nancy Small, Directrice générale, Tourism Richmond

Nancy Small

Yves Lalumière, Président-directeur général, Tourisme Montréal

Yves Lalumière

Michael Crockatt, Président-directeur général, Tourisme Ottawa

Michael Crockatt

Commandité par :
Destination Markham

14h30 – 15h00

Pause réseautage – Salon des délégués et marché de l'AITC
(Gouverneur général I-III)

15h00 – 15h20 Voie rapide : L'impact économique de la musique vivante au Canada
(Salle de Confédération I-III)

 

Une session de 20 minutes présentant l'évaluation de l'impact économique, son objectif et les résultats attendus, avec une période de questions-réponses. Cette séance permettra de sensibiliser les acteurs du tourisme aux avantages de l'activité musicale en direct pour leurs résultats et de les encourager à suivre l'évolution de l'étude.

Conferencière :

Erin Benjamin, Présidente, Canadian Live Music Association

15h20 – 16h10

Surmonter les pénuries de main-d'œuvre : Les défis et les nouvelles opportunités pour le tourisme
(Salle de Confédération I-III)

Le marché du travail dans le secteur du tourisme reste volatile. La reprise et la croissance du secteur dépendent de sa capacité à répondre aux changements rapides d'un marché du travail en constante évolution.

La pandémie a accentué et accéléré certaines tendances et provoqué de nouvelles méthodes de travail, certaines par nécessité, d'autres reflétant l'évolution des valeurs et des priorités. Les marchés du travail restent très tendus et les taux de chômage demeurent historiquement bas. Dans un contexte de crise du coût de la vie, les salaires réels sont en baisse alors que certains aspects non monétaires de la qualité de l'emploi se sont améliorés. Les inquiétudes concernant la sécurité du marché du travail et la qualité de l'environnement de travail sont de plus en plus vives. La productivité du Canada est l'une des plus faibles du G7, tandis que le secteur s'efforce de maintenir des normes de service compétitives.

Les facteurs démographiques, l'importance accrue accordée au bien-être, la transformation numérique rapide, la concurrence croissante pour la main-d'œuvre mondiale, l'évolution des besoins en compétences, les obstacles systémiques qui entravent l'emploi et l'attention accrue portée à la protection sociale et à l'inclusion des personnes sous-représentées et privées de leurs droits sont autant d'exemples des défis qui ont une incidence sur la capacité du tourisme à rivaliser pour attirer les talents.

RH Tourisme Canada présentera les dernières tendances du marché du travail et expliquera comment les gouvernements, les entreprises, les associations et les universités réagissent à cette nouvelle réalité, en mettant l'accent sur les politiques publiques et la création de meilleurs lieux de travail.

Conferencier :

Philip Mondor, 
Président-directeur général, RH Tourisme Canada

16h10 – 16h30

Remarques de fermeture
(Salle de Confédération I-III)

Conferencière :

Beth Potter, Présidente-directrice générale, Association de l’industrie touristique du Canada

Beth Potter

16h30 – 18h30

Réservé aux membres | Réception de la présidente de l'AITC
(Gouverneur général I-III)

Prenez le temps de retisser des liens avec vos collègues et de profiter de l’hospitalité.

Cet événement est réservé uniquement aux délégués inscrits :

  • Pour les membres, cette réception est incluse dans le billet d’inscription.
  • Pour les non-membres, l’accès à la réception est de 415 $. Devenez membre de l’AITC et économisez ! Inscrivez-vous aujourd’hui !

Commandité par :
Marriott



Le mercredi 22 novembre 2023
07h30 – 08h30

Inscription et petit-déjeuner de réseautage
(Foyer de la Confédération)

08h30 – 08h45

Remarques préliminaires
(Salle de Confédération I-III)

Conferencière :

Beth Potter, Présidente-directrice générale, Association de l’industrie touristique du Canada

Beth Potter

08h45 – 09h35

L'impact présent et futur de l'IA sur l'industrie du tourisme
(Salle de Confédération I-III)

L'IA générative aura la plus grande influence sur l'engagement et la prise de décision des voyageurs depuis les débuts des médias sociaux il y a vingt ans (MySpace a été lancé en 2003). Cette session mettra en lumière les cas d'utilisation émergents de l'IA et les résultats escomptés en ce qui concerne la recherche des consommateurs et la stratégie de l'industrie. Elle explorera un large spectre de plateformes d'IA au-delà de ChatGPT, y compris Microsoft Bing, Google Bard, Perplexity, Claude, Placer et divers agences de voyages en ligne (OTA), médias sociaux et éditeurs d'images. Nous explorerons comment les destinations, de Jasper à l'Allemagne, conçoivent de nouveaux écosystèmes d'IA pour optimiser l'expérience des visiteurs et générer des revenus dans les marchés des loisirs, du sport et des événements d'affaires. Enfin, nous nous pencherons sur l'évolution des applications vers les agents dans un avenir proche.

Conferencier :

Greg Oates, SVP, Innovation, MMGY NextFactor

Greg Oates

Commandité par :
The Globe and Mail

09h35 – 09h55

Voie rapide : Tourisme autochtone - La réconciliation en action
(Salle de Confédération I-III)

De nouvelles possibilités pour soutenir la réconciliation autochtone dans l'industrie du tourisme

Conferencier :

Keith Henry, Président-directeur général, Association touristique autochtone du Canada

09h55 – 10h40

Équité, diversité et inclusion dans le tourisme
(Salle de Confédération I-III)

L'équité, la diversité et l'inclusion sont plus qu'un sujet d'actualité. Avec les problèmes de main-d'œuvre qui touchent l'ensemble de l'économie canadienne, la création d'espaces inclusifs pour tous est plus qu'un simple avantage, c'est une nécessité. Cette table ronde explorera ce qui a été fait et ce qui reste à faire dans l'ensemble de l'industrie pour rendre le tourisme accueillant pour tous, tant du point de vue du personnel que du point de vue des visiteurs.

Modératrice :

Miranda Ji, Vice-présidente exécutive, ventes, Destination Greater Victoria

Miranda Ji

Conferenciers/ères :

Jasmine Qi, Directrice, Inclusion de la main-d'œuvre, Tourisme RH Canada

Jiaxuan (Jasmine Qi)

Calvin McKee, Spécialiste du programme de diversité, d'équité et d'inclusion, Colliers International

Loren Christie, Directeur, Canadian Gay & Lesbian Chamber of Commerce

Commandité par :
Pursuit

10h40 – 11h10

Pause réseautage – Salon des délégués et marché de l'AITC
(Gouverneur général I-III)

11h10 – 12h00

Naviguer au cœur de la transformation : Comprendre l'évolution du paysage du consommateur de voyage canadien
(Salle de Confédération I-III)

Cette séance vise à mettre en lumière les changements dynamiques qui ont cours dans les préférences, les comportements et les attentes des voyageurs canadiens. Avec la croissance démographique, les fortes pressions inflationnistes, l'augmentation du coût de la vie et la réalité toujours présente des changements climatiques, les Canadiens et Canadiennes sont confrontés à de graves problèmes de société susceptibles d'avoir un impact sur la manière, la raison et le moment où ils voyagent. Alors que notre industrie est depuis longtemps façonnée par de constants changements, il est encore plus important de comprendre les nuances du consommateur de voyage canadien. Ce panel vise à fournir aux professionnels de l'industrie des idées pratiques pour s'adapter et prospérer dans ce paysage dynamique, en favorisant un secteur du tourisme plus résilient et plus réactif au Canada.

Modérateur :

Greg Klassen, Directeur principal, Twenty31 A Skift Company

Greg Klassen


Conferenciers/ères :

Joanne Wolnik, Directrice exécutive, Southwest Ontario Tourism

Joanne Wolnik

Angela Cassie, Directrice de l'exploitation, Travel Manitoba

Angela Cassie

Brian Cant, Vice-président, impact sur les entreprises et engagement, 4VI

Brian Cant

12h00 – 12h25

Pause réseautage – Salon des délégués et marché de l'AITC
(Gouverneur général I-III)

12h25 – 13h25

Dîner - Commandité par Parcs Canada
(Salle de Confédération I-III)

Conferencier :

Ron Hallman, Président-directeur général, Parcs Canada

Ron Hallman

Commandité par :

Parks Canada

13h25 – 13h50

Causerie avec l'honorable ministre Marc Miller, le ministre de l'Immigration, des Réfugiés et de la Citoyenneté
(Confederation Ballroom I-III)

Joignez-vous à nous pour une discussion animée entre Beth Potter, présidente-directrice générale de l'AITC, et le ministre de l'Immigration, l'honorable Marc Miller, au cours de laquelle ils se pencheront sur les principaux enjeux auxquels est confronté le secteur canadien du tourisme. Au cours de cette séance informelle, mais informative, le paysage, les politiques et les programmes actuels de l'industrie seront mis sous les feux de la rampe. Le ministre Miller, acteur clé du paysage politique canadien, apporte une perspective unique au monde du tourisme. Ancien avocat et actuel député du centre-ville de Montréal, il possède une connaissance approfondie du secteur du tourisme et des défis auxquels il doit faire face.

Au cours de cette causerie, nous explorerons divers aspects de l'industrie, notamment :

  • Les défis en matière de main-d'œuvre
  • Les normes de service
  • Le traitement des visas de voyage
  • Le programme AVE

Le ministre Miller partagera également des informations précieuses sur sa vision de l'avenir du tourisme canadien et sur la manière dont le gouvernement soutient la croissance et la résilience de l'industrie.

Conferenciers/ères :

Beth Potter, Présidente-directrice générale, Association de l’industrie touristique du Canada

Beth Potter

l'Honorable ministre Marc Miller, le ministre de l'Immigration, des Réfugiés et de la Citoyenneté

13h50 – 14h15

Pause réseautage – Salon des délégués et marché de l'AITC
(Gouverneur général I-III)

 14h15 – 14h30

Voie rapide : Accepter les limites - Construire le succès
(Salle de Confédération I-III)

Le parcours de Zach Everett et de Magnetic Hill Winery - Histoires inspirantes de croissance personnelle et commerciale en reconnaissant et en surmontant les problèmes fondamentaux en travaillant SUR l'entreprise plutôt que DANS l'entreprise.

Conferencier :

Zach Everett, Co-propriétaire et vigneron, Magnetic Hill Winery

14h30 – 15h30

Le tourisme : Un potentiel énorme à saisir
(Salle de Confédération I-III)

Stimuler l’économie, cultiver les communautés et ouvrir des possibilités pour l’ensemble de la population canadienne

Le tourisme au Canada forme un écosystème d’entreprises et d’industries étroitement liées qui fait tourner l’économie et offre des débouchés d’un océan à l’autre.

Nous sommes à un moment charnière où la bonne combinaison de leadership, de changements politiques et de partenariats avec l’industrie pourrait entraîner une transformation profonde à même d’accroître le PIB de l’ordre de 20 milliards de dollars.

La présente discussion abordera les façons d’y parvenir. 

Conferenciers/ères :

Marsha Walden, Présidente-directrice générale, Destination Canada

Marsha Walden

Meaghan Ferrigno, Responsable des données et de l'analyse, Destination Canada

Meaghan Ferrigno

Michel Dubreuil, Responsable de l'intelligence économique, Destination Canada

Commandité par :
Destination Canada

15h30 – 16h00

Pause réseautage – Salon des délégués et marché de l'AITC
(Gouverneur général I-III)

16h00 – 16h15

Nourrir les communautés, savourer les cultures
(Salle de Confédération I-III)

Orienter la gastronomie et l'agritourisme canadiens vers un avenir durable.

Conferencière :

Rebecca Mackenzie, Présidente-directrice générale, Culinary Tourism Alliance

16h15 – 16h45

Causerie avec l'honorable ministre Soraya Martinez Ferrada, la ministre du tourisme et ministre responsable de l'Agence de développement économique du Canada pour les régions du Québec
(Salle de Confédération I-III)

Rejoignez-nous pour une conversation au coin du feu avec la ministre Soroya Martinez Ferrada et Beth Potter, présidente-directrice générale de l'Association de l'industrie touristique du Canada (AITC). Au cours de cette conversation intime et perspicace, nous nous pencherons sur les motivations et les aspirations de la ministre Martinez Ferrada alors qu'elle assume le rôle de ministre du Tourisme du Canada. Découvrez la force motrice qui sous-tend son engagement envers l'industrie et comprenez mieux sa vision de l'avenir. Cette conversation sera l'occasion pour le secteur du tourisme de faire connaissance avec la ministre Martinez Ferrada sur un plan personnel. Grâce à des discussions franches, ils exploreront le parcours personnel et professionnel de la ministre, en découvrant les événements et les inspirations qui l'ont amenée à accepter le rôle de ministre du Tourisme du Canada. Vous aurez l'occasion d'avoir un aperçu de son point de vue unique et de la façon dont elle envisage son mandat. La ministre et Beth évoqueront également certaines des priorités et des principaux domaines d'action de la ministre Martinez Ferrada pour l'année à venir. L'industrie du tourisme joue un rôle essentiel dans l'économie canadienne, et la vision et la stratégie de la ministre auront un impact durable sur sa croissance et sa durabilité.

Conferencières :

Beth Potter, Présidente-directrice générale, Association de l’industrie touristique du Canada

Beth Potter

L'Honorable ministre Soraya Martinez Ferrada, ministre du Tourisme, et le ministre responsable de l'Agence de développement économique du Canada pour les régions du Québec

16h45 – 17h00

Remarques de fermeture
(Salle de Confédération I-III)

Conferencière :

Beth Potter, Présidente-directrice générale, Association de l’industrie touristique du Canada

Beth Potter

17h00 – 6:00 PM Intermission
18h00 – 21h00

Réception et dîner | Prix canadiens du tourisme
(Foyer de la Confédération & Salle de Confédération I-III)

Les Grands Prix du tourisme canadien, présentés par l'AITC lors de son Congrès touristique annuel, reconnaissent le succès, le leadership et l'innovation dans l'industrie touristique du Canada. Ces prix très convoités récompensent les personnes, les lieux, les organisations et les événements qui se sont surpassés pour offrir aux visiteurs des expériences supérieures et pour mettre en valeur le meilleur du Canada.

Veuillez noter : la réception et le dîner des Prix canadiens du tourisme nécessitent un billet à part (200 $) qui n’est pas inclus dans le laissez-passer de la conférence. De plus amples informations sont disponibles lors du processus d'inscription.

Commandité par :

Toronto Star

West Jet