Conférenciers

Stuart Back habite depuis de nombreuses années dans le parc national Banff, où il occupe la fonction de chef de l’exploitation pour Banff Jasper Collection, une division de Pursuit. Cette entreprise profondément enracinée dans les Rocheuses canadiennes exploite plusieurs attractions, établissements d’hébergement et expériences culinaires en montagne parmi les plus emblématiques de la région. Elle accueille un nombre impressionnant de visiteurs, soit bien plus de deux millions chaque année. Fidèle à l’héritage de ses fondateurs, elle propose également de spectaculaires excursions touristiques en autocar sous la marque Brewster. Dans le cadre de ses fonctions, Stuart met à profit sa vaste expérience opérationnelle acquise à l’échelle internationale et ses solides compétences en leadership afin de superviser une équipe importante répartie sur un vaste territoire.

Stuart joue un rôle actif au sein de l’industrie touristique et siège à de nombreux conseils d’administration, notamment ceux de Tourism Jasper, de Banff & Lake Louise Tourism et de la Tourism Industry Association of Alberta. Il met également son expertise à profit en collaborant de façon proactive avec les instances gouvernementales provinciales et fédérales afin de faire avancer les dossiers prioritaires du secteur touristique.

Stuart est titulaire d’un diplôme en génie civil de l’Université de Cardiff, au Pays de Galles. Il a fait son entrée dans l’industrie touristique après une longue carrière comme officier de l’armée britannique, au cours de laquelle il a servi sur de nombreux théâtres d’opérations dans le monde et assumé des fonctions très variées, allant du commandement d’unités aux relations avec les médias, en passant par la direction d’initiatives de reconstruction nationale menées avec l’appui d’ONG. Avant de se joindre à Banff Jasper Collection, Stuart était PDG de Banff & Lake Louise Tourism, l’organisme de marketing touristique du parc national Banff qui regroupe les acteurs de l’industrie locale.

Joanne Dobson est directrice principale, Relations avec les gouvernements, chez Air Canada, où elle est responsable des relations avec le gouvernement fédéral et celui de l’Ontario. Elle s’est jointe à Air Canada au début de 2021.

Avant de se joindre à Air Canada, Joanne était conseillère principale chez Summa Strategies, l’un des principaux cabinets d’affaires publiques au Canada. Elle a également travaillé quelques années comme conseillère stratégique principale en affaires gouvernementales au Port de Vancouver, puis huit ans chez Hill & Knowlton, où elle a occupé diverses fonctions, notamment celles de vice-présidente et de chef de groupe adjointe en affaires publiques. Joanne a commencé sa carrière sur la Colline du Parlement comme conseillère auprès de ministres fédéraux de premier plan. Elle siège aujourd’hui à plusieurs conseils d’administration et comités liés au secteur des transports et aux relations avec les collectivités, en plus de s’investir auprès de plusieurs organismes sans but lucratif.

Lindsey Gartner est directrice de projet au Conseil canadien de plein-air, où elle dirige des initiatives nationales en matière de politiques publiques, de développement de la main-d’œuvre et de concertation au sein du secteur du plein air. Elle supervise des projets visant à accroître la professionnalisation du secteur et à favoriser l’attraction et la rétention de la main-d’œuvre. Parmi ceux-ci figurent une initiative nationale visant à mettre à jour les normes professionnelles applicables aux guides de plein air et un projet, le premier du genre, visant à recueillir des données sur la main-d’œuvre du secteur en Alberta. Lindsey travaille en étroite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, des associations sectorielles et des entreprises de plein air partout au pays afin de développer et de mieux faire connaître les parcours professionnels dans ce secteur.

Susie Grynol est une dirigeante reconnue pour son leadership transformateur et sa capacité à faire croître les organisations et à les faire évoluer en profondeur. Vice présidente régionale pour l’Est du Canada chez Marriott International, elle est responsable de 26 hôtels qui génèrent plus d’un milliard de dollars de revenus et emploient 10 000 personnes.

Au cours de sa carrière, Susie a travaillé dans les domaines des relations gouvernementales et de la défense des intérêts ainsi que dans le secteur hôtelier. Elle s’est forgé une réputation de dirigeante capable de faire progresser les organisations et de repousser les limites du possible. À la tête de l’Association des hôtels du Canada (aujourd’hui Hôtels Canada), elle a notamment piloté la réponse de l’industrie à la COVID 19. Elle a également contribué à façonner les politiques fédérales comme conseillère de haut niveau et porte-parole de plusieurs secteurs. Son travail a ainsi entraîné d’importants changements sur les plans organisationnel, sectoriel et économique.

Très engagée en faveur de l’avancement professionnel des femmes, Susie est également une conférencière accomplie. Elle a représenté les secteurs dans lesquels elle a œuvré sur de grandes tribunes internationales et dans de nombreux médias nationaux, où elle s’est démarquée par la pertinence de ses interventions et son sens de la stratégie.

The Hill Times l’a classée parmi les 100 lobbyistes les plus influents au Canada. Son leadership lui a également valu plusieurs distinctions. Elle conjugue vision stratégique et leadership audacieux, sans jamais perdre de vue les personnes et la performance..

Mme Nancy Healey a été reconduite dans ses fonctions de commissaire des employeurs à la Commission de l’assurance-emploi du Canada (CAEC) pour un mandat de 18 mois à compter du 26 juillet 2026.

Mme Healey a été nommée commissaire des employeurs à la CAEC pour la première fois en juillet 2021, avant de voir son mandat renouvelé pour une période de trois ans à compter du 26 juillet 2023.

Mme Healey compte 20 ans d’expérience en leadership stratégique et novateur au service des entreprises. De 2008 à 2020, elle a été directrice générale de la Chambre de commerce de St. John’s, où elle a contribué à la réussite des entreprises en défendant leurs intérêts aux échelons municipal, provincial et fédéral. Auparavant, elle a été directrice générale d’une association sectorielle vouée à la croissance de l’industrie de l’accueil et du tourisme.

Mme Healey a siégé au conseil d’administration de la Newfoundland and Labrador Credit Union et a été présidente de l’Association des cadres de chambres de commerce du Canada, qui l’a nommée cadre de l’année en 2018. Elle a également siégé au conseil d’administration de la Chambre de commerce du Canada. Mme Healey a suivi le Programme de perfectionnement des administrateurs de la Rotman School of Management et obtenu le titre IAS.A.

Clark Hoskin est directeur principal chez Deloitte et possède plus de 30 ans d’expérience comme spécialiste du développement des destinations et du tourisme. Il a dirigé des initiatives liées au tourisme, au développement économique, à l’attraction des investissements et à la création de milieux de vie au Canada et dans les Caraïbes. Clark travaille en étroite collaboration avec les gouvernements, les dirigeants de l’industrie et les entreprises afin d’élaborer des stratégies tournées vers l’avenir qui contribuent à rendre les collectivités plus dynamiques, tant pour leurs résidents que pour les visiteurs. Parmi ses réalisations récentes figurent des mandats pour Tourisme Nouvelle-Écosse et Destination Canada, ainsi que pour des organismes de développement économique et des gestionnaires de destinations partout au pays. Il aide également sa femme à exploiter leur marché fermier dans le comté de Norfolk, en Ontario.

Yves Lalumière est président-directeur général de Tourisme Montréal depuis 2013. Sous sa direction, l’organisme a renforcé la position de Montréal comme l’une des grandes destinations urbaines à l’échelle internationale pour le tourisme d’agrément, le tourisme d’affaires et les grands événements. Il a également fait du développement durable un pilier de sa stratégie et contribué à améliorer l’accessibilité internationale de la ville. En 2025, Montréal a accueilli 12 millions de visiteurs, qui ont généré plus de 6 milliards de dollars en dépenses touristiques.

Titulaire d’un baccalauréat en administration des affaires de l’Université du Québec à Montréal (UQAM), Yves Lalumière a commencé sa carrière dans l’industrie aérienne en 1986. Après avoir passé près de 20 ans chez American Express, il s’est joint à Transat Distribution Canada en 2006, d’abord comme vice-président, puis comme président, avant de prendre la tête de Tourisme Montréal.

Nommé Grand Ambassadeur de l’École des sciences de la gestion (ESG) de l’UQAM en 2016, Yves Lalumière a également joué un rôle actif au sein de plusieurs organisations du secteur touristique. Au fil de sa carrière, il a siégé à de nombreux conseils d’administration, notamment ceux de C2 Montréal et de l’Alliance de l’industrie touristique du Québec. Il est également membre de la World Tourism Cities Federation.

Stuart MacDonald est conseiller d’affaires et investisseur indépendant. Il accompagne partout dans le monde des entreprises qui misent sur la technologie, qu’il s’agisse de jeunes pousses numériques ou de grands acteurs internationaux du voyage et des programmes de fidélisation. Il conseille principalement des membres de la haute direction et des conseils d’administration. Stuart a également cofondé la conférence mesh, qu’il a organisée pendant neuf ans avant de vendre l’entreprise. La conférence s’intéressait à la façon dont Internet transformait nos façons de vivre et de travailler. Stuart y était responsable du volet consacré au marketing, en plus de mener des entrevues avec les conférenciers principaux et d’animer des tables rondes.

Auparavant, Stuart a fondé Expedia.ca depuis son domicile et en a fait l’agence de voyages en ligne la plus prospère au Canada. Expedia.ca est également devenue la filiale d’Expedia la plus performante au monde et l’une des entreprises en ligne les plus importantes et les plus rentables au Canada. Il est ensuite devenu premier vice-président, Forfaits, et chef du marketing d’Expedia.com, à Seattle. À ce titre, il définissait et mettait en œuvre la stratégie de commercialisation d’Expedia.com. Il veillait également à maximiser la valeur de la marque et la performance de l’entreprise. Il gérait notamment un budget de 300 millions de dollars américains consacré à la commercialisation, avec un objectif de 10 milliards de dollars américains en réservations brutes annuelles. Il était également responsable des forfaits dynamiques d’Expedia.com. Cette activité, qui représentait environ 30 % du chiffre d’affaires de l’entreprise, était à la fois celle qui connaissait la croissance la plus rapide et la plus rentable.

Avant de fonder Expedia.ca, Stuart a occupé plusieurs postes importants en vente et en commercialisation dans les secteurs du voyage d’agrément et du voyage d’affaires, tant en ligne que par les canaux traditionnels. Chez Vacances Signature, alors le principal voyagiste national au Canada, il a piloté le développement de la présence en ligne de l’entreprise. Il était notamment responsable de la création de nouveaux sites ainsi que du volet commercial, des ventes et des relations avec les partenaires. Il y a également exercé diverses fonctions de direction en vente et en commercialisation, avant d’occuper plusieurs postes de haut niveau en vente au sein du Groupe Voyage Rider-BTI (aujourd’hui HRG), l’une des principales sociétés de gestion de voyages d’affaires au Canada. Son parcours l’a également amené à travailler à l’étranger et dans d’autres secteurs, notamment celui des produits chimiques chez Monsanto et celui du financement du commerce international chez De Lage Landen, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.

Rebecca Mackenzie s’est donné pour mission de créer des liens entre ce qui se trouve dans votre assiette et vos voyages. À titre de présidente et directrice générale de l’Alliance du tourisme culinaire (ATC), elle joue un rôle de premier plan dans le rapprochement entre alimentation, agriculture et tourisme. Rebecca a piloté des initiatives phares comme le Taste Trail du comté de Prince Edward et le programme de certification Feast On^®, ainsi que des stratégies nationales comme Great Taste of Canada, qui contribuent à faire connaître les saveurs canadiennes partout dans le monde.

Régulièrement invitée à prendre la parole lors d’événements, Rebecca est également stratège en développement des destinations. Elle est titulaire d’une maîtrise en leadership mondial de l’Université Royal Roads et a obtenu en 2024 le titre de Certified Destination Management Executive (CDME) décerné par Destinations International.

Sheri Moore est associée et directrice de la création chez Moore Carlyle Consulting et MCC Destination Management, qui forment ensemble MCC, partenaire de Global DMC Partners. Elle en est copropriétaire depuis 2008.

Sheri compte près de 30 ans d’expérience dans le secteur des événements d’affaires et de la gestion de destinations. Elle a constitué et dirigé les équipes permanentes et saisonnières de MCC, qui assurent chaque année la réalisation de centaines de programmes en personne et en ligne. Malgré l’instabilité et l’incertitude qui continuent de marquer le marché, plusieurs membres de son équipe travaillent au sein de l’entreprise depuis au moins dix ans et ont évolué de fonctions de soutien événementiel à des postes de direction.

Sheri siège bénévolement au comité consultatif des entreprises de gestion de destinations de Global DMC Partners ainsi qu’aux conseils d’administration de Meetings Mean Business Canada (MMBC) et de Visit Mississauga. Elle vient également de terminer un mandat de deux ans au comité consultatif sur les événements d’affaires de Destination Canada. Sheri a par ailleurs élaboré des stratégies et des processus de travail fondés sur l’intelligence artificielle pour ses propres événements. Au cours des deux dernières années, elle a aussi formé près de 2 000 professionnels à l’utilisation concrète de l’IA au sein des équipes responsables d’événements d’affaires. Elle a notamment donné des formations pour Global DMC Partners à Lisbonne et lors du Legal Summit à Boston. Cette année, Sheri a reçu le prix Event Professional of the Year 2026 des Canadian Event Awards.

Mike Shoreman aide les organisations à mieux comprendre l’expérience que vivent les personnes en situation de handicap après avoir franchi leurs portes.

Conférencier, formateur en accessibilité, consultant auprès des entreprises et auteur, Mike est également animateur de formations sur l’inclusion et l’accessibilité pour la Fondation Rick Hansen. Il aide les organisations à comprendre les liens entre l’accessibilité, l’expérience client et leur performance.

Dans le cadre de ses conférences et de ses ateliers, Mike invite les organisations à ne pas limiter leur réflexion au respect des normes, mais à considérer la façon dont l’accessibilité façonne l’expérience offerte aux clients, aux visiteurs et aux partisans, de même que celle des employés et des membres de la communauté. Il aide les participants à repérer les obstacles à l’accessibilité, à favoriser une communication plus inclusive, à repenser l’expérience client et à comprendre les effets que peut avoir l’accessibilité sur la participation, la fidélité, la réputation et les résultats d’une organisation.

Après avoir reçu un diagnostic neurologique qui a bouleversé sa vie et affecté sa mobilité, sa parole, sa vision et son ouïe, Mike s’est fait dire qu’il ne pourrait peut-être plus jamais pratiquer l’une de ses activités favorites. Quelques années plus tard, il est pourtant devenu la première personne à traverser les cinq Grands Lacs sur une planche à pagaie. Cet exploit a donné naissance à une campagne reconnue à l’échelle nationale visant à soutenir des programmes de santé mentale destinés aux jeunes partout au Canada et à sensibiliser le public à cette cause.

Son travail et son parcours ont notamment été présentés sur CBC, CTV, Breakfast Television et FOX News, ainsi que dans les pages de People Magazine, du Chicago Tribune et du National Post.

Mike a reçu la Médaille du couronnement du roi Charles III ainsi que le Prix Marg Starzynski qui récompense le leadership en santé mentale de la Société pour les troubles de l’humeur du Canada. Il a également été nommé Agent de changement de l’année par le Conseil de la région des Grands Lacs. En 2024 et en 2025, il a par ailleurs figuré sur la liste de Diversability qui réunit les personnes en situation de handicap les plus influentes au monde.

Wayne W. Smith, Ph. D., est professeur à la Ted Rogers School of Hospitality and Tourism Management de l’Université métropolitaine de Toronto (anciennement l’Université Ryerson). Il est titulaire d’un doctorat de l’Université Wilfrid Laurier. Il a reçu le Golden Pineapple Award d’Explore Charleston pour sa contribution remarquable au développement du tourisme dans la région de Charleston, ainsi que le Charles R. Goeldner Article of Excellence Award pour le meilleur article de l’année publié dans la revue Journal of Travel Research. Il intervient régulièrement dans les médias canadiens pour commenter des enjeux liés à l’hôtellerie et au tourisme.

Andrew Weir est président-directeur général de Destination Toronto, où il dirige les efforts visant à stimuler l’économie touristique de la destination la plus visitée au Canada. Avant sa nomination au poste de président-directeur général en 2024, Andrew a occupé pendant 18 ans divers postes de direction au sein de l’organisation, notamment ceux de vice-président exécutif et de directeur du marketing. Andrew a également été président du conseil d’administration de la Tourism Industry Association of Ontario et a siégé à divers autres conseils d’administration et comités canadiens et internationaux, principalement dans les domaines de la vente et du marketing des destinations ainsi que de l’industrie des réunions et des congrès.

Craig Worden dirige les divisions de recherche de Pollara et veille à l’évolution des méthodes et des produits de recherche de l’entreprise. Fort de plus de 27 ans d’expérience en recherche quantitative et qualitative, il accompagne une clientèle très diversifiée issue des secteurs privé, public et sans but lucratif en lui offrant des conseils éclairés qui débouchent sur des actions concrètes. Son approche repose sur des solutions de recherche créatives et sur mesure, conçues pour aider les clients à mieux comprendre leur situation et à prendre des décisions avec confiance.

Craig a commencé sa carrière en recherche au Groupe Angus Reid/Ipsos-Reid. Il a ensuite créé et dirigé des équipes spécialisées en recherche sur les affaires publiques chez Léger et Angus Reid Public Opinion/Vision Critical, avant de se joindre à Pollara en 2008. Il est intervenu à des centaines de reprises dans les médias écrits et audiovisuels pour commenter les tendances de l’opinion publique, les élections et les méthodes de recherche. Il est titulaire d’un baccalauréat spécialisé en science politique de l’Université Carleton et d’une maîtrise en science politique de l’Université Brock. Originaire de Niagara Falls, Craig a travaillé dans l’industrie touristique pendant ses étés tout au long de sa jeunesse.