Conférenciers

Jean-François Bertholet est un spécialiste du monde du travail, conférencier principal et expert en leadership reconnu à l’échelle internationale. Il aide les organisations à créer des milieux de travail plus sains, plus mobilisateurs et plus performants.

Depuis plus de 15 ans, il enseigne le leadership et la gestion des ressources humaines à HEC Montréal. Conseiller en ressources humaines agréé, consultant, auteur et formateur auprès de cadres, il se spécialise dans le développement du leadership, la mobilisation des employés, la culture organisationnelle et la science de la performance au travail.

Jean-François a donné des conférences, offert des programmes de formation aux cadres et mené des interventions organisationnelles dans plus de 20 pays. Il collabore avec des cadres et des équipes de direction afin de faire progresser les pratiques de gestion fondées sur des données probantes. Son travail établit un pont entre la recherche universitaire rigoureuse et les réalités concrètes du monde des affaires, traduisant les plus récentes découvertes en psychologie organisationnelle et en sciences de la gestion en stratégies que les dirigeants peuvent mettre en œuvre immédiatement.

Reconnu pour marier rigueur intellectuelle, récits captivants et conseils pratiques, il remet en question les idées reçues en matière de gestion tout en donnant à son auditoire des outils concrets pour produire des effets durables au sein des organisations.

Au-delà de la salle de classe et du conseil d’administration, Jean-François est une voix respectée sur l’avenir du travail et du leadership. Il anime Travailler mieux, le balado de Radio-Canada consacré au monde du travail, et signe une chronique mensuelle dans La Presse, où il rend la recherche scientifique accessible à un vaste public de dirigeants et de professionnels.

Vince Accardi a consacré sa carrière à travailler avec des professionnels qui, comme lui, ont à cœur de rendre les secteurs du tourisme et du transport au Canada plus dynamiques et concurrentiels. Professionnel chevronné, il possède une vaste expérience de la gestion d’associations, du marketing, des relations gouvernementales et du développement des affaires, acquise au sein d’associations sans but lucratif nationales et provinciales.

Vince dirige les efforts des deux associations pour défendre les intérêts du secteur du transport par autocar et des voyages de groupe, notamment dans les dossiers de réglementation fédéraux et provinciaux.

Rose Arsenault est née et a grandi à Fredericton, au Nouveau-Brunswick. Pendant 20 ans, elle a fait carrière à la télévision et travaillé comme agente des communications à CBC/Radio-Canada. Dans l’un de ses segments télévisés les plus populaires, Rose jouait les guides touristiques à l’écran et faisait découvrir aux téléspectateurs certains des attraits incontournables du Nouveau-Brunswick.

Cette expérience l’a amenée à donner une nouvelle orientation à sa carrière. Pendant 21 ans, Rose a travaillé au ministère du Tourisme du gouvernement du Nouveau-Brunswick. Elle a continué à travailler à la télévision, notamment dans une série consacrée aux parcs et aux principaux attraits du Nouveau-Brunswick.

Depuis 2023, elle est coordonnatrice régionale du tourisme à Tourisme Fredericton et région de la capitale.

Rose est souvent invitée à animer des événements. Elle a d’ailleurs été à la barre de cet événement pendant sept années consécutives, à commencer par l’édition tenue à Saint John, au Nouveau-Brunswick!

Lorsqu’elle n’est pas occupée à travailler ou à faire du bénévolat, on trouve souvent Rose sur un court de tennis, où elle s’adonne à l’un de ses passe-temps favoris.

Stuart Back habite depuis de nombreuses années dans le parc national Banff, où il occupe la fonction de chef de l’exploitation pour Banff Jasper Collection, une division de Pursuit. Cette entreprise profondément enracinée dans les Rocheuses canadiennes exploite plusieurs attractions, établissements d’hébergement et expériences culinaires en montagne parmi les plus emblématiques de la région. Elle accueille un nombre impressionnant de visiteurs, soit bien plus de deux millions chaque année. Fidèle à l’héritage de ses fondateurs, elle propose également de spectaculaires excursions touristiques en autocar sous la marque Brewster. Dans le cadre de ses fonctions, Stuart met à profit sa vaste expérience opérationnelle acquise à l’échelle internationale et ses solides compétences en leadership afin de superviser une équipe importante répartie sur un vaste territoire.

Stuart joue un rôle actif au sein de l’industrie touristique et siège à de nombreux conseils d’administration, notamment ceux de Tourism Jasper, de Banff & Lake Louise Tourism et de la Tourism Industry Association of Alberta. Il met également son expertise à profit en collaborant de façon proactive avec les instances gouvernementales provinciales et fédérales afin de faire avancer les dossiers prioritaires du secteur touristique.

Stuart est titulaire d’un diplôme en génie civil de l’Université de Cardiff, au Pays de Galles. Il a fait son entrée dans l’industrie touristique après une longue carrière comme officier de l’armée britannique, au cours de laquelle il a servi sur de nombreux théâtres d’opérations dans le monde et assumé des fonctions très variées, allant du commandement d’unités aux relations avec les médias, en passant par la direction d’initiatives de reconstruction nationale menées avec l’appui d’ONG. Avant de se joindre à Banff Jasper Collection, Stuart était PDG de Banff & Lake Louise Tourism, l’organisme de marketing touristique du parc national Banff qui regroupe les acteurs de l’industrie locale.

Robert Bernard est président-directeur général d’Indigenous Guide Development Services, l’une des principales entreprises de formation en sensibilisation interculturelle aux réalités autochtones dans les provinces de l’Atlantique depuis 2020. Son entreprise compte parmi ses clients de nombreuses entreprises, des organismes gouvernementaux et des organisations sans but lucratif. Son entreprise cherche à créer des possibilités d’améliorer la qualité de vie des personnes issues des communautés autochtones, dans une approche respectueuse, globale et durable.

Robert Bernard a assuré pendant plusieurs années la direction générale du Nova Scotia Indigenous Tourism Enterprise Network (NSITEN), un organisme sans but lucratif qu’il a contribué à constituer en personne morale de régime fédéral en 2017 afin de favoriser le développement du tourisme autochtone en Nouvelle-Écosse.

M. Bernard s’investit également beaucoup dans le bénévolat. Il est actuellement président du conseil d’administration de Destination Cape Breton, membre du conseil d’administration du World Tourism Institute (WTI) de l’Université du Cap-Breton, membre du comité exécutif du conseil d’administration du projet de sentier de randonnée Jajiktek Seawall et membre du comité consultatif exécutif du projet de tourisme autochtone Kinu de l’Université Mount Saint Vincent. Il a également siégé au conseil d’administration de l’Association de l’industrie touristique de la Nouvelle-Écosse (TIANS) de 2017 à 2022, au Conseil de leadership pour la création en Nouvelle-Écosse (CNSLC) de 2017 à 2020, ainsi qu’au conseil d’administration d’Inspiring Communities de 2022 à 2024.

M. Bernard compte aussi parmi les membres fondateurs de l’Association touristique autochtone du Canada (ATAC), dont il a assuré la présidence nationale de 2016 à 2017. Il a occupé le poste de coordonnateur du tourisme autochtone pour la région de l’Atlantique et dirige actuellement les efforts concertés visant à mettre sur pied une nouvelle organisation nationale de tourisme autochtone, l’Indigenous Coalition of Tourism Champions, à la suite de la signature récente d’un protocole d’entente entre Indigenous Tourism BC, Indigenous Tourism Ontario et le Nova Scotia Indigenous Tourism Enterprise Network. Robert Bernard a épousé Kelly, son amour de jeunesse. Le couple a quatre filles, Jordynn, Kaylyn, Kassidy et Karmin, toutes entrepreneures, ainsi que trois petits-enfants, Rory, Zenaida et Rafael. Toute la famille vit dans la communauté de We'koqma'q Lnue'kati, à Unama'ki, la « terre du brouillard », mieux connue sous le nom d’île du Cap-Breton, sur le territoire ancestral du Mi'kma'ki (l’actuelle Nouvelle-Écosse).

Dionne Bishop est fondatrice et PDG d’Events by Dionne, une firme de conseil stratégique et de production événementielle qui aide les organisations à faire de leurs événements de véritables leviers stratégiques. Membre du conseil d’administration de l’Association de l’industrie touristique de l’Ontario (TIAO) et cofondatrice de la Black Tourism Alliance of Ontario, Dionne s’investit activement dans l’essor et la reconnaissance des professionnels du tourisme. Avant de lancer Events by Dionne, elle a perfectionné son savoir-faire auprès de certains des lieux et établissements les plus réputés au Canada, notamment Exhibition Place, le Festival international du film de Toronto (TIFF) et la Première Ligue canadienne (PLC). Aujourd’hui, elle conseille des clients des secteurs du tourisme, des affaires, du sport et des médias en misant sur une approche structurée, qu’elle appelle Strategic Hospitality™, pour gérer des portefeuilles d’événements et créer des expériences à fort impact.

Erin Bryans est étudiante en gestion des services touristiques à Seneca Polytechnic. Passionnée par les voyages au Canada et à l’étranger, elle souhaite travailler pour une entreprise qui lui permettra de parcourir le monde tout en offrant la même possibilité aux autres. Sa ville préférée est Athènes. En vacances, elle privilégie les expériences plutôt que la détente.

Julie Canning est propriétaire de Banff Trail Riders et vit à Banff, en Alberta, une destination touristique de renommée internationale. Reconnue pour son dynamisme et son leadership dans le secteur touristique, elle a contribué à définir la vision et les orientations stratégiques en matière de marketing de l’une des destinations les plus emblématiques du Canada.

Aujourd’hui, Mme Canning fait figure de pionnière au Canada dans le secteur peu traditionnel de la pourvoirie et des activités équestres de tradition western. Entrepreneure de premier plan, elle est fière de représenter les petites et moyennes entreprises (PME), qui constituent l’un des piliers de l’industrie touristique canadienne.

Julie est titulaire d’un diplôme en économie et en sciences politiques de l’Université Carleton.

Ardente défenseure des intérêts de l’industrie touristique, Julie participe activement aux travaux du conseil d’administration de l’Association de l’industrie touristique du Canada (AITC), dont elle a notamment été vice-présidente. Elle collabore avec des partenaires touristiques de premier plan et des acteurs clés du secteur partout au pays et dans le monde, notamment à titre de membre du conseil d’administration de Destination Canada.

Dans ses temps libres, Julie pratique l’équitation de compétition et jouit d’une belle reconnaissance en Alberta et dans l’ensemble de l’Ouest canadien, notamment en dressage et dans les disciplines western. Passionnée de voyages et d’aventures, elle aime relever les défis. Elle a gravi le Kilimandjaro, campé en pleine brousse dans le Serengeti, parcouru les eaux du Vietnam en kayak, exploré des temples en Birmanie et en Jordanie, nagé avec les requins près des récifs des Galápagos, parcouru la forêt amazonienne au milieu des araignées, admiré de près les guerriers de terre cuite en Chine, découvert les merveilles du Machu Picchu et pratiqué l’hélirandonnée sur les glaciers des majestueuses Rocheuses canadiennes. Une véritable aventurière canadienne!

Aujourd’hui, Mme Canning continue de jouer un rôle de premier plan dans l’industrie touristique canadienne en dirigeant la plus importante entreprise de pourvoirie et d’activités western du pays. Elle siège également à titre de conseillère au conseil du district d’amélioration no 9 (Banff), dont les membres sont nommés par le gouvernement provincial. Elle collabore avec des partenaires de sa destination, de l’Alberta et de partout au Canada afin d’offrir aux visiteurs des expériences de calibre mondial et de contribuer à façonner l’avenir de l’industrie touristique canadienne.

Rob Chambers est actuellement vice-président de la Direction générale des voyageurs à l’Agence des services frontaliers du Canada, où il est responsable de toutes les fonctions de l’Agence liées au traitement des personnes à la frontière. Fonctionnaire fédéral depuis près de 30 ans, il a partagé sa carrière entre des organismes centraux comme le Bureau du Conseil privé, le Conseil du Trésor et le ministère des Finances, et des ministères comme le ministère de la Défense nationale, Emploi et Développement social Canada et Relations Couronne-Autochtones et Affaires du Nord Canada. Il a étudié les sciences politiques à l’Université Acadia, en Nouvelle-Écosse, et est diplômé du Programme de sécurité nationale du Collège des Forces canadiennes, à Toronto. Il a également servi dans la Première réserve des Forces armées canadiennes au sein du 30e Régiment d’artillerie de campagne de l’Artillerie royale canadienne. Rob et son épouse Nancy ont deux enfants, Adrian et Keira.

Royce possède plus de 30 ans d’expérience dans les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie et du tourisme. Au cours des 18 dernières années, il a occupé des postes de haute direction au sein d’organismes de gestion de destination à l’échelle nationale, provinciale et, aujourd’hui, municipale.

À titre de président et chef de la direction de Destination Vancouver, Royce fait partie de l’équipe et dirige l’organisme officiel de promotion et de gestion de la destination de Vancouver. Depuis son arrivée en 2020, Royce et son équipe ont transformé Destination Vancouver en une organisation plus agile et innovante qui collabore avec ses partenaires afin de bâtir une économie touristique forte à Vancouver. Ces partenariats ont notamment permis à Vancouver d’accueillir la Coupe Grey, les prix JUNO, les Jeux Invictus, le Web Summit et la Coupe du Monde de la FIFA 2026™.

Before that Royce developed extensive experience working in corporate, franchise and a start-up business in operations, sales, and marketing in various leadership roles.

Plus tôt dans sa carrière, Royce a occupé divers postes de direction dans les domaines des opérations, des ventes et du marketing, aussi bien pour des entreprises établies et des réseaux de franchises que pour une jeune entreprise. Royce fait du bénévolat et siège au conseil d’administration du Greater Vancouver Board of Trade et de Downtown Van BIA, ainsi qu’au comité du marketing touristique de Destination British Columbia, au Conseil canadien du leadership en matière de destination, au conseil consultatif de Skift Live et au groupe de travail du maire sur la croissance des entreprises de Vancouver. Il préside également le groupe de travail sur le développement hôtelier de Vancouver.

Depuis plus de 20 ans, Jimmy aide les marques et les spécialistes du marketing à créer des liens significatifs avec leurs publics. Il travaille notamment depuis plus de 12 ans chez Expedia aux côtés d’organismes de marketing de destination partout au Canada. Passionné par le marketing de destination, il aide les destinations à raconter leur histoire, à attirer des voyageurs à forte valeur et à favoriser une croissance durable de leur fréquentation. Établi à Vancouver, Jimmy se spécialise dans le ciblage des audiences et les solutions de marketing touristique.

À titre de directrice, professionnels du voyage à Tourisme Ottawa, Kelly Dean dirige une équipe qui entretient des relations avec les voyagistes spécialisés dans les voyages à forfait et les voyages de groupe ainsi qu’avec ceux qui s’adressent aux voyageurs individuels (FIT), au Canada, aux États-Unis et ailleurs dans le monde. Elle travaille pour Tourisme Ottawa depuis 26 ans.

Au cours de sa carrière dans l’industrie, Kelly s’est investie auprès de nombreuses associations en siégeant à divers comités, conseils et conseils d’administration. Elle a notamment siégé pendant cinq ans au conseil d’administration de la National Tour Association (NTA), où elle a exercé deux mandats au comité exécutif. Elle a également présidé le comité de la conférence lorsqu’Ottawa a accueilli le NTA Travel Exchange en 2025. Elle siège actuellement au comité de la conférence de la Student & Youth Travel Association (SYTA), alors qu’Ottawa se prépare à accueillir l’édition 2027 de la conférence annuelle de l’association. Kelly a également piloté la candidature qui a permis à Ottawa d’obtenir la tenue de Rendez-vous Canada en 2030. Elle siège actuellement au conseil d’administration de l’Ontario Motor Coach Association (OMCA) et a auparavant présidé son comité de la conférence, notamment lorsqu’Ottawa a accueilli les congrès de l’OMCA en 2014 et en 2019. Elle a également participé bénévolement à des groupes de travail et à des conseils d’administration d’organisations de l’industrie comme Team Canada, Bienvenue Québec et l’American Bus Association (ABA).

Depuis le début de sa carrière en tourisme, Kelly donne de son temps et s’investit pleinement dans l’industrie. Sa passion pour le secteur ne s’est jamais démentie.

Joanne Dobson est directrice principale, Relations avec les gouvernements, chez Air Canada, où elle est responsable des relations avec le gouvernement fédéral et celui de l’Ontario. Elle s’est jointe à Air Canada au début de 2021.

Avant de se joindre à Air Canada, Joanne était conseillère principale chez Summa Strategies, l’un des principaux cabinets d’affaires publiques au Canada. Elle a également travaillé quelques années comme conseillère stratégique principale en affaires gouvernementales au Port de Vancouver, puis huit ans chez Hill & Knowlton, où elle a occupé diverses fonctions, notamment celles de vice-présidente et de chef de groupe adjointe en affaires publiques. Joanne a commencé sa carrière sur la Colline du Parlement comme conseillère auprès de ministres fédéraux de premier plan. Elle siège aujourd’hui à plusieurs conseils d’administration et comités liés au secteur des transports et aux relations avec les collectivités, en plus de s’investir auprès de plusieurs organismes sans but lucratif.

Landon French est président-directeur général de Moto Canada, qui représente les principaux fabricants et distributeurs de véhicules de sports motorisés au pays. Ses 30 années d’expérience dans l’industrie, la fonction publique et les politiques publiques lui donnent une perspective unique sur l’importance économique des infrastructures récréatives. Au cours de sa carrière, Landon a été directeur général de la Fédération des clubs de motoneige de l’Ontario (OFSC), où il a supervisé l’un des plus vastes réseaux de sentiers récréatifs au Canada. Il a également occupé des postes de haute direction à La Société Canadian Tire Limitée et chez TELUS. Il a par ailleurs été conseiller principal auprès de deux premiers ministres de l’Ontario ainsi que des ministres ontariens des Finances, du Tourisme, des Transports et du Développement économique. Son travail vise à renforcer les partenariats entre l’industrie et les gouvernements afin de favoriser le développement des infrastructures, le tourisme et la croissance économique.

Dirigeante dynamique reconnue pour sa capacité à faire croître les entreprises, Johanne Gallant est profondément engagée dans sa communauté, tout en ayant à cœur de favoriser l’émergence de la prochaine génération de dirigeants.

Johanne est devenue présidente-directrice générale de l’Administration de l’aéroport international de Fredericton (AAIF) en 2015, après avoir acquis une vaste expérience dans son domaine. En 2021, l’aéroport a mené à bien le plus ambitieux projet d’immobilisations de son histoire, soit l’agrandissement et la rénovation de son aérogare. Malgré la pandémie mondiale, les travaux ont été achevés avant l’échéance prévue et à un coût inférieur au budget.

Johanne préside le Conseil des aéroports du Canada et siège aux conseils d’administration du Conseil international des aéroports – Amérique du Nord (ACI-NA) et du Conseil international des aéroports (ACI World). Elle a également été colonelle honoraire du 403e Escadron.

En 2024, Atlantic Business Magazine l’a reconnue comme l’une des 25 femmes d’affaires les plus influentes des provinces de l’Atlantique. Elle a également figuré parmi les 50 meilleurs PDG du Canada atlantique en 2020 et reçu, en 2022, le prix d’excellence pour l’ensemble de sa carrière décerné par la Chambre de commerce de Fredericton.

Son intérêt pour la condition physique, la santé et les missions humanitaires témoigne d’un engagement qui dépasse le cadre professionnel.

Garima est étudiante en gestion hôtelière et touristique à l'université Royal Roads et possède plus de sept ans d’expérience dans les hôtels, les complexes hôteliers, les restaurants et le service à la clientèle. Son parcours dans le secteur de l’hôtellerie lui a appris que cette industrie va bien au-delà de l’accueil des visiteurs. Il s’agit de créer des liens, de faire en sorte que les gens se sentent à leur place et de concevoir des expériences qui restent gravées dans les mémoires longtemps après le départ.

Étudiante de première génération ayant travaillé fort pour se faire une place dans cette industrie, elle se passionne pour le leadership, l’éducation et la création de possibilités pour les autres. De son travail en première ligne dans le secteur de l’accueil à son engagement au sein de sa communauté universitaire, Garima a appris l’importance d’écouter, de s’impliquer et de transformer les défis en occasions de développement. Elle souhaite mettre son expérience, sa curiosité et sa détermination au service d’un avenir plus novateur, plus inclusif et plus porteur de sens pour le tourisme canadien, tout en encourageant d’autres leaders émergents à croire que leur parcours et leur histoire ont eux aussi leur place dans cette industrie.

Lindsey Gartner est directrice de projet au Conseil canadien de plein-air, où elle dirige des initiatives nationales en matière de politiques publiques, de développement de la main-d’œuvre et de concertation au sein du secteur du plein air. Elle supervise des projets visant à accroître la professionnalisation du secteur et à favoriser l’attraction et la rétention de la main-d’œuvre. Parmi ceux-ci figurent une initiative nationale visant à mettre à jour les normes professionnelles applicables aux guides de plein air et un projet, le premier du genre, visant à recueillir des données sur la main-d’œuvre du secteur en Alberta. Lindsey travaille en étroite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, des associations sectorielles et des entreprises de plein air partout au pays afin de développer et de mieux faire connaître les parcours professionnels dans ce secteur.

Ellen est étudiante en hôtellerie, en tourisme et en restauration. Elle travaille actuellement comme représentante au marketing, à l’administration et aux ventes dans une chocolaterie spécialisée dans les créations à base de produits locaux.

Susie Grynol est une dirigeante reconnue pour son leadership transformateur et sa capacité à faire croître les organisations et à les faire évoluer en profondeur. Vice présidente régionale pour l’Est du Canada chez Marriott International, elle est responsable de 26 hôtels qui génèrent plus d’un milliard de dollars de revenus et emploient 10 000 personnes.

Au cours de sa carrière, Susie a travaillé dans les domaines des relations gouvernementales et de la défense des intérêts ainsi que dans le secteur hôtelier. Elle s’est forgé une réputation de dirigeante capable de faire progresser les organisations et de repousser les limites du possible. À la tête de l’Association des hôtels du Canada (aujourd’hui Hôtels Canada), elle a notamment piloté la réponse de l’industrie à la COVID 19. Elle a également contribué à façonner les politiques fédérales comme conseillère de haut niveau et porte-parole de plusieurs secteurs. Son travail a ainsi entraîné d’importants changements sur les plans organisationnel, sectoriel et économique.

Très engagée en faveur de l’avancement professionnel des femmes, Susie est également une conférencière accomplie. Elle a représenté les secteurs dans lesquels elle a œuvré sur de grandes tribunes internationales et dans de nombreux médias nationaux, où elle s’est démarquée par la pertinence de ses interventions et son sens de la stratégie.

The Hill Times l’a classée parmi les 100 lobbyistes les plus influents au Canada. Son leadership lui a également valu plusieurs distinctions. Elle conjugue vision stratégique et leadership audacieux, sans jamais perdre de vue les personnes et la performance..

John Gunter est PDG de Frontiers North Adventures, une entreprise de voyages et de tourisme certifiée B Corp™ qui a pour mission de contribuer à la protection et à la gestion responsable des communautés et des milieux naturels dans lesquels elle exerce ses activités. Frontiers North Adventures accueille des visiteurs à Churchill, une destination nordique canadienne, et leur propose des expériences sécuritaires et inoubliables : savourer un repas sous les aurores boréales, naviguer parmi les bélugas et croiser le regard d’ours polaires à l’état sauvage. Toutes ces expériences s’inspirent de la culture et de l’histoire autochtones de la région.

John est par ailleurs président du conseil d’administration de la Tourism Industry Association of Manitoba (TIAM) et administrateur de Voyage Manitoba. Il copréside le sous-comité sur le tourisme du Conseil du premier ministre du Manitoba en matière d’affaires et d’emploi et agit à titre de conseiller auprès du conseil d’administration de Polar Bears International. Il est également membre du Comité consultatif sur le marketing dans les marchés d’agrément de Destination Canada, du conseil consultatif de l’Institute for Hospitality and Tourism Research de la Ted Rogers School of Management de l’Université métropolitaine de Toronto, ainsi que du Business Council of Manitoba.

Mme Nancy Healey a été reconduite dans ses fonctions de commissaire des employeurs à la Commission de l’assurance-emploi du Canada (CAEC) pour un mandat de 18 mois à compter du 26 juillet 2026.

Mme Healey a été nommée commissaire des employeurs à la CAEC pour la première fois en juillet 2021, avant de voir son mandat renouvelé pour une période de trois ans à compter du 26 juillet 2023.

Mme Healey compte 20 ans d’expérience en leadership stratégique et novateur au service des entreprises. De 2008 à 2020, elle a été directrice générale de la Chambre de commerce de St. John’s, où elle a contribué à la réussite des entreprises en défendant leurs intérêts aux échelons municipal, provincial et fédéral. Auparavant, elle a été directrice générale d’une association sectorielle vouée à la croissance de l’industrie de l’accueil et du tourisme.

Mme Healey a siégé au conseil d’administration de la Newfoundland and Labrador Credit Union et a été présidente de l’Association des cadres de chambres de commerce du Canada, qui l’a nommée cadre de l’année en 2018. Elle a également siégé au conseil d’administration de la Chambre de commerce du Canada. Mme Healey a suivi le Programme de perfectionnement des administrateurs de la Rotman School of Management et obtenu le titre IAS.A.

Clark Hoskin est directeur principal chez Deloitte et possède plus de 30 ans d’expérience comme spécialiste du développement des destinations et du tourisme. Il a dirigé des initiatives liées au tourisme, au développement économique, à l’attraction des investissements et à la création de milieux de vie au Canada et dans les Caraïbes. Clark travaille en étroite collaboration avec les gouvernements, les dirigeants de l’industrie et les entreprises afin d’élaborer des stratégies tournées vers l’avenir qui contribuent à rendre les collectivités plus dynamiques, tant pour leurs résidents que pour les visiteurs. Parmi ses réalisations récentes figurent des mandats pour Tourisme Nouvelle-Écosse et Destination Canada, ainsi que pour des organismes de développement économique et des gestionnaires de destinations partout au pays. Il aide également sa femme à exploiter leur marché fermier dans le comté de Norfolk, en Ontario.

Christina Iversen est cheffe des affaires externes chez WestJet, où elle est chargée des relations gouvernementales, des politiques publiques et des relations avec les différents intervenants partout au Canada. Elle possède plus de 15 ans d’expérience dans l’industrie, le domaine de la réglementation et le milieu gouvernemental. Elle est reconnue pour sa capacité à aider les organisations à composer avec des enjeux complexes et à établir des partenariats solides entre les secteurs public et privé.

Matthew Jelley est président-directeur général et cofondateur de Maritime Fun Group, le plus important exploitant privé d’attractions touristiques dans les provinces de l’Atlantique.

Très actif dans l’industrie touristique, Matthew exploite avec ses trois frères trois parcs d’attractions dans les Maritimes : Shining Waters Family Fun Park, Sandspit Amusement Park et le parc aquatique Magic Mountain. L’entreprise exploite également plusieurs autres attractions, dont Ripley’s Believe It or Not! Cavendish, Cavendish Beach Adventure Zone et Mariner’s Cove Boardwalk. En plus de ses attractions touristiques, elle exploite plusieurs établissements de restauration à Cavendish, à Charlottetown et à Moncton, et emploie plus de 650 personnes en haute saison. En 2021, Matthew et ses associés ont fondé Tidal Event Management Systems Inc., une nouvelle entreprise qui fournit des solutions technologiques au secteur de la gestion d’événements et d’installations événementielles dans les provinces de l’Atlantique. Une autre filiale, Greenfield Outdoor Hospitality Inc., exploite des centres de villégiature Jellystone Park Camp Resorts à Cavendish, à l’Île-du-Prince-Édouard, et à Woodstock, au Nouveau-Brunswick.

Matthew s’investit également dans l’industrie à titre de président du conseil d’administration de l’Association de l’industrie touristique du Canada (AITC) et de vice-président du conseil d’administration de Tourisme Î.-P.-É. Il en est aussi à son quatrième mandat comme maire de Cavendish Resort Municipality. Matthew est par ailleurs un membre retraité de la Law Society of Prince Edward Island.

Yves Lalumière est président-directeur général de Tourisme Montréal depuis 2013. Sous sa direction, l’organisme a renforcé la position de Montréal comme l’une des grandes destinations urbaines à l’échelle internationale pour le tourisme d’agrément, le tourisme d’affaires et les grands événements. Il a également fait du développement durable un pilier de sa stratégie et contribué à améliorer l’accessibilité internationale de la ville. En 2025, Montréal a accueilli 12 millions de visiteurs, qui ont généré plus de 6 milliards de dollars en dépenses touristiques.

Titulaire d’un baccalauréat en administration des affaires de l’Université du Québec à Montréal (UQAM), Yves Lalumière a commencé sa carrière dans l’industrie aérienne en 1986. Après avoir passé près de 20 ans chez American Express, il s’est joint à Transat Distribution Canada en 2006, d’abord comme vice-président, puis comme président, avant de prendre la tête de Tourisme Montréal.

Nommé Grand Ambassadeur de l’École des sciences de la gestion (ESG) de l’UQAM en 2016, Yves Lalumière a également joué un rôle actif au sein de plusieurs organisations du secteur touristique. Au fil de sa carrière, il a siégé à de nombreux conseils d’administration, notamment ceux de C2 Montréal et de l’Alliance de l’industrie touristique du Québec. Il est également membre de la World Tourism Cities Federation.

Krista LeClair est une leader du milieu touristique et communautaire qui apporte un point de vue unique aux discussions sur le développement des destinations, la croissance économique et l’avenir du tourisme.

À titre de PDG de Kingston Accommodation Partners, Krista défend les intérêts du secteur de l’hébergement de Kingston et travaille en étroite collaboration avec des partenaires de l’industrie, du milieu des affaires, de la communauté et des gouvernements afin de faire de Kingston une destination quatre saisons dynamique et durable.

Krista est titulaire d’un MBA avec spécialisation en développement économique communautaire et en leadership stratégique. Elle possède également une formation en gestion de l’hôtellerie et du tourisme. Elle compte par ailleurs près de dix ans d’expérience à des postes de direction dans le secteur caritatif. Dans le cadre de son travail au Collège

St. Lawrence, elle transmet son expertise à la prochaine génération de leaders du monde des affaires. Elle siège également comme conseillère municipale dans sa communauté rurale, non loin de Kingston.

Lauréate en 2023 du prix 40 Under 40 du réseau Kingston Young Professionals et récipiendaire de la distinction Paul Harris Fellow de la Fondation Rotary, Krista est profondément engagée envers le leadership communautaire et la collaboration. Elle adopte une approche pratique et axée sur les gens en matière de tourisme, convaincue que ce sont les personnes et les partenariats qui contribuent à faire rayonner Kingston comme destination.

Stuart MacDonald est conseiller d’affaires et investisseur indépendant. Il accompagne partout dans le monde des entreprises qui misent sur la technologie, qu’il s’agisse de jeunes pousses numériques ou de grands acteurs internationaux du voyage et des programmes de fidélisation. Il conseille principalement des membres de la haute direction et des conseils d’administration. Stuart a également cofondé la conférence mesh, qu’il a organisée pendant neuf ans avant de vendre l’entreprise. La conférence s’intéressait à la façon dont Internet transformait nos façons de vivre et de travailler. Stuart y était responsable du volet consacré au marketing, en plus de mener des entrevues avec les conférenciers principaux et d’animer des tables rondes.

Auparavant, Stuart a fondé Expedia.ca depuis son domicile et en a fait l’agence de voyages en ligne la plus prospère au Canada. Expedia.ca est également devenue la filiale d’Expedia la plus performante au monde et l’une des entreprises en ligne les plus importantes et les plus rentables au Canada. Il est ensuite devenu premier vice-président, Forfaits, et chef du marketing d’Expedia.com, à Seattle. À ce titre, il définissait et mettait en œuvre la stratégie de commercialisation d’Expedia.com. Il veillait également à maximiser la valeur de la marque et la performance de l’entreprise. Il gérait notamment un budget de 300 millions de dollars américains consacré à la commercialisation, avec un objectif de 10 milliards de dollars américains en réservations brutes annuelles. Il était également responsable des forfaits dynamiques d’Expedia.com. Cette activité, qui représentait environ 30 % du chiffre d’affaires de l’entreprise, était à la fois celle qui connaissait la croissance la plus rapide et la plus rentable.

Avant de fonder Expedia.ca, Stuart a occupé plusieurs postes importants en vente et en commercialisation dans les secteurs du voyage d’agrément et du voyage d’affaires, tant en ligne que par les canaux traditionnels. Chez Vacances Signature, alors le principal voyagiste national au Canada, il a piloté le développement de la présence en ligne de l’entreprise. Il était notamment responsable de la création de nouveaux sites ainsi que du volet commercial, des ventes et des relations avec les partenaires. Il y a également exercé diverses fonctions de direction en vente et en commercialisation, avant d’occuper plusieurs postes de haut niveau en vente au sein du Groupe Voyage Rider-BTI (aujourd’hui HRG), l’une des principales sociétés de gestion de voyages d’affaires au Canada. Son parcours l’a également amené à travailler à l’étranger et dans d’autres secteurs, notamment celui des produits chimiques chez Monsanto et celui du financement du commerce international chez De Lage Landen, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.

Rebecca Mackenzie s’est donné pour mission de créer des liens entre ce qui se trouve dans votre assiette et vos voyages. À titre de présidente et directrice générale de l’Alliance du tourisme culinaire (ATC), elle joue un rôle de premier plan dans le rapprochement entre alimentation, agriculture et tourisme. Rebecca a piloté des initiatives phares comme le Taste Trail du comté de Prince Edward et le programme de certification Feast On^®, ainsi que des stratégies nationales comme Great Taste of Canada, qui contribuent à faire connaître les saveurs canadiennes partout dans le monde.

Régulièrement invitée à prendre la parole lors d’événements, Rebecca est également stratège en développement des destinations. Elle est titulaire d’une maîtrise en leadership mondial de l’Université Royal Roads et a obtenu en 2024 le titre de Certified Destination Management Executive (CDME) décerné par Destinations International.

Sheri Moore est associée et directrice de la création chez Moore Carlyle Consulting et MCC Destination Management, qui forment ensemble MCC, partenaire de Global DMC Partners. Elle en est copropriétaire depuis 2008.

Sheri compte près de 30 ans d’expérience dans le secteur des événements d’affaires et de la gestion de destinations. Elle a constitué et dirigé les équipes permanentes et saisonnières de MCC, qui assurent chaque année la réalisation de centaines de programmes en personne et en ligne. Malgré l’instabilité et l’incertitude qui continuent de marquer le marché, plusieurs membres de son équipe travaillent au sein de l’entreprise depuis au moins dix ans et ont évolué de fonctions de soutien événementiel à des postes de direction.

Sheri siège bénévolement au comité consultatif des entreprises de gestion de destinations de Global DMC Partners ainsi qu’aux conseils d’administration de Meetings Mean Business Canada (MMBC) et de Visit Mississauga. Elle vient également de terminer un mandat de deux ans au comité consultatif sur les événements d’affaires de Destination Canada. Sheri a par ailleurs élaboré des stratégies et des processus de travail fondés sur l’intelligence artificielle pour ses propres événements. Au cours des deux dernières années, elle a aussi formé près de 2 000 professionnels à l’utilisation concrète de l’IA au sein des équipes responsables d’événements d’affaires. Elle a notamment donné des formations pour Global DMC Partners à Lisbonne et lors du Legal Summit à Boston. Cette année, Sheri a reçu le prix Event Professional of the Year 2026 des Canadian Event Awards.

Peter Odle est le fondateur d’Urban Expeditions et de The Urban Guide. Il compte plus de vingt ans d’expérience dans le domaine de l’éducation et de la formation, où il s’est distingué, et a travaillé avec des organisations comme la Croix-Rouge canadienne, l’Université de Toronto et la Toronto Metropolitan University (TMU).

Stephanie Pocha est PDG de Discover Saskatoon et de Saskatoon Destination Marketing Hotels Inc. (SDMH Inc.). Depuis près de dix ans, elle se penche sur la question au cœur de cette séance : comment une destination finance-t-elle ce dont elle a besoin pour se développer?

Discover Saskatoon est l’une des trois seules destinations canadiennes à détenir l’accréditation du Destination Marketing Accreditation Program (DMAP) avec distinction. Par l’intermédiaire de SDMH Inc., Stephanie travaille avec les hôteliers qui réinvestissent les frais de marketing de destination dans l’économie touristique, afin que les capitaux privés et les intérêts collectifs soient alignés. Elle a dirigé l’étude sur la compétitivité de la destination de Discover Saskatoon, qui comprend une analyse comparative du financement de neuf villes et que les évaluateurs du DMAP ont reconnue comme une pratique exemplaire. Elle est également coprésidente du Canadian Destinations Leadership Council.

Pour Stephanie, ceux qui contribuent au développement des infrastructures touristiques et qui en bénéficient comptent autant que les infrastructures elles-mêmes. Son travail avec les communautés autochtones repose d’abord et avant tout sur l’établissement de relations. Sous sa direction, Discover Saskatoon a conclu avec le Conseil tribal de Saskatoon le premier partenariat en son genre au Canada entre un organisme de destination et un conseil tribal, en réponse aux appels à l’action 87, 89 et 92 de la Commission de vérité et réconciliation du Canada. Elle défend aussi avec conviction le projet de district événementiel et de divertissement du centre-ville de Saskatoon, qui prévoit la construction d’un nouveau centre événementiel, la modernisation du centre des congrès et l’aménagement des espaces publics, ainsi qu’un protocole d’entente entre la Ville de Saskatoon et la Nation crie de Muskeg Lake visant à explorer les possibilités de partenariat avec les Autochtones.

Le parcours professionnel de Stephanie s’est d’abord ancré dans le territoire : pendant treize ans, elle a travaillé comme guide aux abords du glacier Athabasca. Chez Travel Alberta, elle a ensuite mis son esprit entrepreneurial au service du développement des expériences touristiques de la province, pour qu’elles soient à la hauteur de l’excellence de sa mise en marché et que les retombées du tourisme profitent à toutes les régions de l’Alberta. Elle a apporté cette même conviction à Saskatoon, où elle vit encore aujourd’hui, au bord de la Saskatchewan Sud, nourrie par les eaux de ce même glacier.

Au fil de sa carrière, Stephanie a appris qu’une vision forte attire les investissements. Investir dans le tourisme, c’est contribuer à diversifier l’économie, à développer les secteurs qui font la force d’une région et à créer des lieux où résidents et visiteurs se sentent chez eux. Les destinations qui méritent qu’on y investisse sont celles qui renforcent le sentiment d’appartenance, rapprochent les gens et les rattachent au territoire. C’est à cette aune que se mesure ce que nous bâtissons.

David Rheault est vice-président – Relations avec les gouvernements
et les collectivités à Air Canada. Avocat de formation, il s’est joint à Air Canada en 2007 à titre d’avocat-conseil – Litiges.

M. Rheault a représenté Air Canada en cour et devant les tribunaux
administratifs et a conseillé la Société sur divers dossiers de litiges
au Canada et à l’étranger. Dans son rôle actuel, M. Rheault est responsable des relations de la Société avec tous les paliers de gouvernement et a été impliqué dans de nombreuses questions réglementaires et politiques complexes. Il dirige également le programme de partenariat communautaire d'Air Canada, lequel a apporté son soutien à plus de 350 événements et établi des collaborations avec quelque 250 organisations des secteurs de
l'aviation, du tourisme et des affaires.

Avant de se joindre à Air Canada, il a été conseiller en politiques au Bureau du premier ministre du Québec et au ministère du Développement économique et régional et de la Recherche. Après avoir obtenu son diplôme de la Faculté de droit de l’Université Laval, il a été admis au Barreau du Québec en 2000. Il a exercé le droit dans le domaine des litiges commerciaux et des transports chez Davies Ward Phillips & Vineberg et Fasken Martineau.

M. Rheault siège au Conseil d’administration du Conseil national des lignes aériennes du Canada, Conseil d’affaires Canada-Chine, la Chambre de commerce du Canada et Canadian American Business Council. Il a également siégé au Conseil d’administration de la Fédération des chambres de commerce du Québec et de Tourisme Montréal.

Pierre Santoni est directeur du développement des affaires et des partenariats chez VIA Rail Canada, où il travaille depuis plus de 39 ans. En plus de sa vaste expérience dans les domaines du tourisme, du marketing et des ventes, il compte 10 ans d’expérience en publicité et dans les médias. Il est diplômé du Collège Algonquin en radiodiffusion et titulaire d’une maîtrise en gestion de l’Université McGill. Il siège aux conseils d’administration de la Commission des parcs du Saint-Laurent, de l’Association canadienne du transport urbain (ACTU) et de Developmental Services of Leeds and Grenville, un organisme qui offre des services de soutien aux personnes ayant une déficience intellectuelle ou développementale et à leur famille. Il a auparavant fait du bénévolat auprès d’Olympiques spéciaux Ontario, de la Fondation Jays Care, du Panthéon des sports canadiens, du Comité des marchés émergents de Destination Canada, du Temple de la renommée du hockey et de la Fondation des Argonauts de Toronto, ainsi qu’au sein de quatre comités de la Coupe Grey.

Mike Shoreman aide les organisations à mieux comprendre l’expérience que vivent les personnes en situation de handicap après avoir franchi leurs portes.

Conférencier, formateur en accessibilité, consultant auprès des entreprises et auteur, Mike est également animateur de formations sur l’inclusion et l’accessibilité pour la Fondation Rick Hansen. Il aide les organisations à comprendre les liens entre l’accessibilité, l’expérience client et leur performance.

Dans le cadre de ses conférences et de ses ateliers, Mike invite les organisations à ne pas limiter leur réflexion au respect des normes, mais à considérer la façon dont l’accessibilité façonne l’expérience offerte aux clients, aux visiteurs et aux partisans, de même que celle des employés et des membres de la communauté. Il aide les participants à repérer les obstacles à l’accessibilité, à favoriser une communication plus inclusive, à repenser l’expérience client et à comprendre les effets que peut avoir l’accessibilité sur la participation, la fidélité, la réputation et les résultats d’une organisation.

Après avoir reçu un diagnostic neurologique qui a bouleversé sa vie et affecté sa mobilité, sa parole, sa vision et son ouïe, Mike s’est fait dire qu’il ne pourrait peut-être plus jamais pratiquer l’une de ses activités favorites. Quelques années plus tard, il est pourtant devenu la première personne à traverser les cinq Grands Lacs sur une planche à pagaie. Cet exploit a donné naissance à une campagne reconnue à l’échelle nationale visant à soutenir des programmes de santé mentale destinés aux jeunes partout au Canada et à sensibiliser le public à cette cause.

Son travail et son parcours ont notamment été présentés sur CBC, CTV, Breakfast Television et FOX News, ainsi que dans les pages de People Magazine, du Chicago Tribune et du National Post.

Mike a reçu la Médaille du couronnement du roi Charles III ainsi que le Prix Marg Starzynski qui récompense le leadership en santé mentale de la Société pour les troubles de l’humeur du Canada. Il a également été nommé Agent de changement de l’année par le Conseil de la région des Grands Lacs. En 2024 et en 2025, il a par ailleurs figuré sur la liste de Diversability qui réunit les personnes en situation de handicap les plus influentes au monde.

Holly Spence est PDG de Tourisme autochtone du Manitoba (TAM) et une fière membre de la Première Nation de Peguis, au sein de laquelle elle est née et a grandi. Ayant elle-même possédé et exploité plusieurs entreprises dans sa communauté, Holly possède une vaste expérience en affaires et un solide esprit entrepreneurial qui guide son approche du leadership. Son propre parcours entrepreneurial lui a également permis de bien comprendre les obstacles liés aux infrastructures et au financement qui peuvent freiner le développement et l’expansion des entreprises touristiques autochtones.

Holly accorde une grande importance à l’établissement de relations et s’attache à créer des liens fondés sur des valeurs et des principes solides. Convaincue de la force de la collaboration, elle cherche à aider les autres chaque fois qu’elle le peut et travaille sans relâche à créer des possibilités pour les Autochtones. Holly puise son inspiration dans sa famille, ses enfants et les générations futures, ainsi que dans la possibilité de renforcer les communautés autochtones partout au Manitoba grâce au tourisme autochtone.

Andrew Weir est président-directeur général de Destination Toronto, où il dirige les efforts visant à faire croître l’économie touristique de Toronto, la destination la plus visitée au Canada. Avant sa nomination à ce poste en 2024, Andrew a occupé pendant 18 ans divers postes de direction au sein de l’organisation, notamment ceux de vice-président exécutif et de directeur du marketing. Andrew a également présidé le conseil d’administration de la Tourism Industry Association of Ontario et a siégé à divers autres conseils d’administration et comités canadiens et internationaux, principalement dans les domaines de la vente et du marketing des destinations ainsi que de l’industrie des réunions et des congrès.

Craig Worden dirige les divisions de recherche de Pollara et veille à l’évolution des méthodes et des produits de recherche de l’entreprise. Fort de plus de 27 ans d’expérience en recherche quantitative et qualitative, il accompagne une clientèle très diversifiée issue des secteurs privé, public et sans but lucratif en lui offrant des conseils éclairés qui débouchent sur des actions concrètes. Son approche repose sur des solutions de recherche créatives et sur mesure, conçues pour aider les clients à mieux comprendre leur situation et à prendre des décisions avec confiance.

Craig a commencé sa carrière en recherche au Groupe Angus Reid/Ipsos-Reid. Il a ensuite créé et dirigé des équipes spécialisées en recherche sur les affaires publiques chez Léger et Angus Reid Public Opinion/Vision Critical, avant de se joindre à Pollara en 2008. Il est intervenu à des centaines de reprises dans les médias écrits et audiovisuels pour commenter les tendances de l’opinion publique, les élections et les méthodes de recherche. Il est titulaire d’un baccalauréat spécialisé en science politique de l’Université Carleton et d’une maîtrise en science politique de l’Université Brock. Originaire de Niagara Falls, Craig a travaillé dans l’industrie touristique pendant ses étés tout au long de sa jeunesse.